Frequently Asked Questions (FAQ)

 Natisni

  Kako dobim številko za sledenje za dostavo?

Pojdite na" PRIJAVA "na vrhu spletne strani, da se prijavite z uporabniškim imenom in geslom. Nato pojdite na "Status naročila" na vrhu spletne strani, da se sklicujete na določeno naročilo. Našlo boste datum pošiljanja, prevoznika in številka za sledenje, ne glede na to, ali ste naročilo oddali v spletu ali prek telefona, pošte ali e-pošte.

Upoštevajte, da vsi prevozniki ne zagotavljajo številk za sledenje. Če številke za sledenje ne najdete, naročilo ni poslano ali pa se boste morali obrniti na našo službo za pomoč strankam. info-si@hach.com

  Kako vidim svojo preteklo / trenutno zgodovino naročil, račune in sledenje naročil?

Pojdite na "PRIJAVA" na vrhu spletne strani, da se prijavite z uporabniškim imenom in geslom. Izberite “Vaš račun”, da si ogledate “Moja naročila / ponudbe”. Ogledate si lahko vsa naročila, oddana v tem računu, ali jih prenesete v obliki preglednice Excel.

  Koliko testov je v moji embalaži reagentov?

V polje za iskanje na vrhu strani vnesite ime reagenta ali številko izdelka, če je znana. Izberite ustrezen reagent. Imena izdelkov najpogosteje vključujejo število testov. Za potrditev med rezultati iskanja izberite ustrezen reagent. Ko ste na strani, izberite zavihek »Podrobnosti«, da si v razdelku »Specifikacije« ogledate »Število preskusov:«. (Opomba: Številka izdelka se lahko imenuje številka izdelka, številka dela, številka artikla ali SKU.)

  Zakaj se cene med državami razlikujejo?

Različne cenovne strukture ter pogoji za blago in storitve se lahko med državami razlikujejo. Vsak prebivalec EU ima možnost nakupa po enakih cenah in pod enakimi pogoji kot lokalni prebivalec v lokalni spletni trgovini.

  Zakaj izdelkov ni mogoče pošiljati prek državnih meja?

Zaradi izvoznih predpisov in težav pri pakiranju spletna naročila niso na voljo za izvoz in naročanje, kadar je končni cilj ali mesto uporabe zunaj države spletne strani, na kateri je bil opravljen nakup. Naročila, ki ne izpolnjujejo teh pogojev, bodo preklicana.

  Kaj se zgodi, če oddam naročilo, ki naj bo poslano v drugo državo kot spletno mesto, ki ga uporabljam?

Če je na spletni strani za določeno državo oddano naročilo, ki naj bi bilo poslano v drugo državo, se bo družba Hach obrnila na posameznika, ki je oddal naročilo. Naročilo bo treba žal preklicati in ga znova oddati na spletni strani države, kamor je naročilo namenjeno. Na italijanski spletni strani, na primer, lahko oddajate le naročila za pošiljanje znotraj Italije.