Tehnična podpora in oddelek za pomoč strankam

Servis analiznih instrumentov je prav tako pomemben kot sevis vašega avtomobila. Ne le da prihrani denar, zagotavlja tudi brezhibno delovanje in zanesljive izmerjene vrednosti.

service

Merilne vrednosti postajajo vse pomembnejše v proizvodnji, nadzoru kakovosti in evropski zakonodaji. Zaradi potrebe po razpoložljivih, točnih in vedno preverljivih rezultatih se nekateri merilni instrumenti uporabljajo 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Za delovanje brez izpadov sta pomembna redno vzdrževanje in servisiranje.

Že od samega začetka smo vam na voljo z nasveti in podporo.

Pomagamo vam lahko pri namestitvi instrumenta, vi pa prihranite čas in denar. Takoj zatem že lahko izvedete svoje prve meritve. Dodatna prednost: ob prvem zagonu in vam prilagojenem usposabljanju boste osebno spoznali svojega svetovalca. Nanj se boste vedno lahko obrnili za praktično podporo, saj vam bo z nasveti in napotki pomagal pri uporabi vaših instrumentov.

Opomba: prvi zagon je del servisne pogodbe komfort.

Servisne in vzdrževalne pogodbe

Ponujamo preventivne servise, s katerimi pomagamo ohranjati operativno zanesljivost vaših merilnih instrumentov Hach. Želite izvedeti več o posameznih pogodbah, ki so na voljo? Preprosto prenesite naslednje datoteke:

Enkratni servis: servis brez obveznosti sklenitve pogodbe.

Osnovna servisna pogodba: osnovno vzdrževanje instrumentov z rednimi preventivnimi servisi.

Servisna pogodba komfort: redni preventivni servisi za najboljše delovanje instrumentov. (Vključuje razširjeno garancijo do 5 let.) 

Servisna pogodba plus združuje naš preverjen servis na mestu uporabe z rednimi diagnostičnimi pregledi na daljavo.

Celostni servisni paket: ker mi skrbimo za vaše instrumente, lahko vi skrbite za vaš posel. Vse iz servisnih pogodb komfort in plus skupaj z naslednjimi ugodnostmi:

  • Redno vzdrževanje in servisiranje (na primer čiščenje instrumentov in menjava reagentov)
  • Redni obiski naših servisnih tehnikov
  • Kombinacija obstoječega vzdrževanja na mestu uporabe z osnovnimi servisi

Rešitve za optimizacijo obdelave vod WTOS (Water Treatment Optimisation Solutions)

Po optimizacijski fazi še naprej skrbimo za stranke, ki jim nudimo podporo prek oddaljenega dostopa, kadarkoli jo potrebujejo. Prav tako z veseljem spremljamo stanje sistemov, ki smo jih dobavili, in ukrepamo, še preden se pojavijo težave in vam tako prihranimo stroške. Ker smo združili podporo na mestu uporabe s svojim znanjem na področju merilne in procesne tehnologije ter inovativno nadzorno tehnologijo, vam lahko ponudimo celovite storitve.

Omrežje za diagnostiko na daljavo omogoča strokovno in proaktivno diagnostiko na daljavo ter mesečno poročilo o razpoložljivosti.

Rešitev za procesno mrežo (na primer za Profibus)

Prav tako ponujamo tudi pravo servisno rešitev za vaše procesne mreže. Ponujamo na primer svetovanje za mreže, popolno preverjanje delovanja in usposabljanje za uporabo uporabniškega menija in podatkovnih zapisov.

S popravili zagotavljamo brezhibno delovanje vaših instrumentov

Če vaš instrument ne deluje več pravilno, vam lahko pomagajo naši usposobljeni tehniki. Če je mogoče, instrument popravimo kar na mestu uporabe . Poleg tehnične pomoči na terenu vam je na voljo tudi naša servisna delavnica. Tukaj skrbimo za čim hitrejša popravila in zagotavljanje ponovne razpoložljivosti instrumentov. Prihranite še več časa in se odločite za preprost postopek naročanja, ki ga ponuja naš hitri servis.

Kontaktni podatki:

HACH LANGE D.O.O.
Fajfarjeva 15
SI-1230 Domžale
Tel. +386 (0)59 051 000
Fax +386 (0)59 051 010
info-si@hach.com
www.si.hach.com